政策方案规划与选择是分析问题并提出解决方法的政策形成过程，一般包括（）、方案设计和方案选择三个环节。
A. 方案计划
B. 目标确定
C. 目标选择
D. 目标设计
下列关于严重低电量报警及用户操作的描述中，错误的是（）。
A. 为了充分使用电池电量，应该在进入严重低电量状态后继续操作飞行将电量耗尽
B. 严重低电量报警发出后，飞行器将可能自动降落
C. 严重低电量报警发出后，用户仍可打杆操作飞行器降落至就近的适宜降落的位置
D. 用户应关注飞行器剩余电量，为了避免飞行器强制降落导致事故，应该在严重低电量报警发
构成茶叶外形、色泽、汤色及叶底色泽的成分的是（）。
A. 多酚类物质
B. 嘌呤碱
C. 色素
D. 芳香物质
以下哪项不属于服务系统的成功关键要素（）
A. 员工与顾客有效沟通
B. 具备重新赢回顾客程序并严格遵守
C. 服务人员对顾客谦恭有礼，留意顾客需求
D. 值班经理应至少每30分钟进行楼面巡视
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