题目内容

以下哪项不属于服务系统的成功关键要素（）

A. 员工与顾客有效沟通
B. 具备重新赢回顾客程序并严格遵守
C. 服务人员对顾客谦恭有礼，留意顾客需求
D. 值班经理应至少每30分钟进行楼面巡视

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