题目内容

在集装箱货物交接方式中,属于整箱货接收、拼箱货交付的有( )。

A. CFS to door
B. door to CFS
CFS to CFS
D. CFS to CY
E. CY to CFS

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企业管理顾客的期望应______。

A. 保证承诺反映现实
B. 重视服务可靠性
C. 与顾客进行沟通
D. 利用服务重现

服务企业的定价目标主要包括______。

A. 以刺激服务需求为主要目的的定价目标
B. 以调节短期需求为目的的定价目标
C. 以协调连带消费为目的的定价目标
D. 以降低成本为目的的定价目标

不清楚海关规定或不知道如何选择通道的游客,应选择()

A. 绿色通道
B. 红色通道
C. 免税通道
D. 应税通道

顾客满意主要受到以下因素的影响______。

A. 产品的质量
B. 顾客服务
C. 企业形象
D. 促销赠品

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