题目内容

站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免

A. 挺胸、收腹，目视前方
B. 双手自然垂放，或插在口袋中
C. 双手叠放相握于腹部
D. 双脚呈现"V"形或小"丁"字形

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以下选项，哪几种属于《来店（电）顾客登记表》的用途（）。

A. 进行成交量统计
B. 分析顾客不留资料原因，有针对性采取对策
C. 统计哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因
D. 分析来电咨询顾客的比例与构成

7.面向对象模型主要由以下哪些模型组成（）

A. 对象模型、动态模型、功能模型
B. 对象模型、数据模型、功能模型
C. 数据模型、动态模型、功能模型
D. 对象模型、动态模型、数据模型

了解顾客购买特征时，主要包括以下哪几个方面（）。

A. 顾客的购买渠道
B. 顾客的付款方式
C. 顾客如何购买
D. 顾客的购买时间

下列不属于收银员在没有顾客结算付款时应该做的事是（）。

A. 整理及补充收银台各项必备物品
B. 整理及补充收银台前头柜的商品
C. 擦拭收银柜台、整理环境
D. 进行赠品兑换或赠送