快递员送去无人，客户电话无人接听，问题件原因应该如何登记？（）
A. 送去无人，电话无人接听
B. 客户电话无人接听
C. 可以自行编辑
D. 不用登记
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下列选项中，不属于职业纪律的是（）
A. 知法守法，依法行止
B. 优质服务，诚待客户
C. 公平竞争，维护商誉
D. 争先创优，追求卓越
整体投诉分类分为7层级，（）：参考“客户感知要素模型”，建立该层级投诉分类标签，分别为业务营销、基础服务、服务触点、网络质量、产品质量。
A. 第一层级
B. 第二层级
C. 第三层级
D. 第四层级
干姜是什么科植物（）
A. 百合科
B. 廖科
C. 姜科
D. 天南星科
中国消费者协会于哪年经国务院批准成立？（）
A. 1980年
B. 1984年
C. 1986年
D. 1990年
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