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对于网站而言，服务器相当于什么？（）

A. 必要载体
B. 无关紧要
C. 后备资源
D. 镜像

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黄磷是一种性质活泼、极易氧化、燃点特别低的自燃性物品，平时应存于（）中。

A. 水
B. 煤油
C. 酒精
D. 汽油

牛膝是什么科植物牛膝的干燥根（）

A. 蔷薇科
B. 豆科
C. 苋科
D. 蓼科

客服中心按客户等级划分客户群体，客户虽然现阶段消费能力不强，但将来会成为银行的主力群体。该内容描述的客户属于（）类型。

A. 中高端客户
B. 潜力客户
C. 一般客户
D. 风险客户

营业中巡视各岗位服务人员工作状况，对（）、服务语言、服务技巧、营销意识、新业务推广等进行现场观察。

A. 微笑服务
B. 唱收唱付
C. 三声服务
D. 营销服务