酒店一般为顾客提供（）保障顾客的贵重物品。
A. 特殊安保服务
B. 客用保险箱
C. 保洁部
D. 保镖
顾客对客服工作有一定的期待，主要表现在以下哪几个方面（）。
A. 热情友好的服务态度
B. 诚实守信
C. 专业耐心的精神
D. 快速解答
功能养胃生津，清心除烦的药物是（）。
A. 沙参
B. 麦门冬
C. 天门冬
D. 芦根
为散客结账的第一步是（）。
A. 通知楼层宾客结账退房
B. 委婉询问客人是否有刚发生的费用，以免漏账
C. 礼貌的询问宾客房号，并打印出账单
D. 收回客房钥匙
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