为散客结账的第一步是（）。
A. 通知楼层宾客结账退房
B. 委婉询问客人是否有刚发生的费用，以免漏账
C. 礼貌的询问宾客房号，并打印出账单
D. 收回客房钥匙
把员工视为“物质人”的阶段是（）
A. 经验管理阶段
B. 科学管理阶段
C. 现代管理阶段
D. 泰勒管理阶段
为散客结账的最后一步是（）。
A. 通知楼层宾馆结账退房
B. 感谢宾客，并祝旅途愉快
C. 礼貌的询问宾客房号，并打印出账单
D. 收回客房钥匙
下列关于描述男性群体的消费心理特点，正确的是（）。
A. 购买目标明确
B. 购买决策果断、迅速
C. 重视产品的品质
D. 购买过程方便快捷
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