事故的直接原因指造成事故发生的人的不安全行为、物的危险状态和()。
A. 场所(环境)的不安全因素
B. 外部监管上的缺陷
C. 管理上的缺陷
D. 其他因素
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机体生理功能调节的方式主要有三种,不包括()
A. 神经调节
B. 体液调节
C. 自身调节
D. 心理调节
下列属于营业前的工作的有:()
A. 当班人员按标准形象着装
B. 明日报货
C. 清点备用金
D. 将展示盘等所有工器具进行浸泡消毒
隐患一般分几级?()。
A. 一般事故隐患和重大事故隐患
B. 一般事故隐患和特大事故隐患
C. 轻微事故隐患和特大事故隐患
D. 轻微事故隐患和重大事故隐患
客户来电反映家里光猫LOS灯闪,PON灯熄灭,CSR应如何让处理指导()。
A. 客服检查是否存在与客户相关的告警工单与资讯公告
B. 若存在,则进行投诉拦截,且根据资讯口径进行解释
C. 接入客户家的光纤线是否有破损、光纤线是否连接上光猫或接口连接是否牢固
D. 请重新启动光猫、路由器,若仍未恢复,则需要向维护部门派投诉处理工单