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简答题市售含95%乙醇，怎样配制成500ML用于皮肤消毒的酒精？

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在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。

A. 对
B. 错

在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。

A. 对
B. 错

在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。

A. 对
B. 错

在做自我介绍时应注意时间，尽量简洁，如无特殊状况，不应超过三分钟。

A. 对
B. 错