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在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。

A. 对
B. 错

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在业务受理过程中，须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项，并提醒客户注意相关事项。

A. 对
B. 错

在做自我介绍时应注意时间，尽量简洁，如无特殊状况，不应超过三分钟。

A. 对
B. 错

简答题简述逻辑信道SACCH的主要作用。

遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。

A. 对
B. 错