因人员服务、实物类产品售后问题引发的客户投诉，如配送不及时、机顶盒损坏、维修质量差、服务态度问题等，服务请求4.0录单时第五层为（）。
A. 营销宣传
B. 业务规则
C. 办理规范
D. 功能使用
E. 费用质疑
F. 售后服务
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下列装置中没有应用电磁铁的是（）
A. 电磁起重机
B. 电磁继电器
C. 电铃
D. 电热水器
红外吸收光谱法固体制样的最简单的方法是（）。
A. 压片法
B. 溶液法
C. 薄膜法
D. 粉末法
因使用移动产品或业务产生费用问题引发的客户投诉，如未使用产生费用、业务已退订仍产生扣费、未按优惠执行等，服务请求4.0录单时第五层为（）。
A. 营销宣传
B. 业务规则
C. 办理规范
D. 功能使用
E. 费用质疑
F. 售后服务
“小金库”举报的关键线索有哪些（）。
A. 被举报单位的详细名称和“小金库”形成的时间
B. “小金库”的主要资金来源及支出情况
C. “小金库”的存放方式
D. 负责管理“小金库”的人员姓名
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