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电信企业只有在通信能力、技术水平、服务水平、营销策略等方面胜过竞争对手一筹,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。()

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当领导处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于解除矛盾,承担责任,排忧解难。()

态度是有效处理投诉的前决条件。()

让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。()

心理咨询师根据自己以往经验对求助者做出心理正常或异常的判断,这属于()。

A. 医学标准
B. 统计学标准
C. 内省经验标准
D. 社会适应标准

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