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态度是有效处理投诉的前决条件。()

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让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。()

心理咨询师根据自己以往经验对求助者做出心理正常或异常的判断，这属于()。

A. 医学标准
B. 统计学标准
C. 内省经验标准
D. 社会适应标准

聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。()

在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。()