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何谓企业文化？企业文化一般包括哪些内容？

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开展行为识别(BI)工作是塑造企业形象的开端，也是实施CIS战略的第一步。 ( )

塑造企业形象就是为了得到社会公众对企业的好感和信赖。 ( )

企业文化具有集体意识特点，但不能产生向心力和凝聚力。 ( )

试述美日企业文化的差异。