题目内容

客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，会达成客户满意（）

A. 绩效不及期望
B. 绩效与期望相称
C. 绩效超过期望
D. 绩效大于或等于期望

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