对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票，应在车票背面做相应记载，仅作为不予退票的依据（）
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房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上（）
A. 使用功能
B. 技术寿命
C. 使用寿命
D. 技术更新
对于吸烟、一票多用、多次挂失补等非诚信旅客不能办理电话订票业务（）
物业管理涉及的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以为依据（）
A. 企业的规章制度
B. 业主委员会章程
C. 上级主管部门的指示
D. 法律.法规
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