冷饮类产品在进行市场预测时，一般采用（）来确保预测的准确性。
A. 直线趋势法
B. 统计需求分析法
C. 季节指数法
D. 市场试销法
服务营销的核心理念是（）
A. 研究如何促进作为产品的服务的交换
B. 顾客满意和顾客忠诚
C. 研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D. 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
A. 客户关系管理即CRM
B. 客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C. 客户关系管理更注重短期内收益的提高
D. 客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（）
A. 纯粹是浪费时间
B. 紧张工作的有效放松方式
C. 虽然没意思，但只能应付
D. 聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的
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