题目内容

子商务网站评估有哪几个步骤()

A. 建立电子商务网站评估的指标体系,选择评估专家组,组织与实施对电子商务网站的评估工作,撰写电子商务网站评估报告
B. 建立电子商务网站评估的指标体系,选择评估专家组,确定数据采集方式,分析结果并撰写电子商务网站评估报告
C. 建立电子商务网站评估的指标体系,选择评估的内容与方法,组织与实施对电子商务网站的评估工作,撰写电子商务网站评估报告
D. 建立电子商务网站评估的评价指标,选择评估的内容与方法,选择评估专家组,撰写电子商务网站评估报告

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()将接触式IC卡与非接触式IC卡组合到一张卡片中,操作独立,但可以共用CPU和存储空间

A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面卡
D. 单界面卡

以下关于满意度哪一种说法是正确的()

A. 对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良
B. 对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优
C. 客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优
D. 对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优

在聆听客户不满的同时,我们必须站在客户的立场想问题,以帮其解决事情的角度出发,换位思考可以令我们作出更正确的判断()

不属于网络销售业务流程的是()

A. 调研和开发
B. 跟踪管理
C. 建立销售渠道
D. 培训销售队伍

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