文明是旅游中最美的风景,而“文明旅游、礼貌乘车”活动则是加强文明旅游工作的有效载体。
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导游员在带团过程中,应站姿端正,手的位置可以使用叉腰式。
A
B
游客抱怨旅游车内空间狭小,因而气氛不愉快,但是导游员在旅途中通过讲笑话、唱山歌等形式,使得死气沉沉的车厢充满了欢歌笑语。这种调节游客情绪的方法称为转移注意法。
A
B
对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者,不听劝阻、不能 制止的,根据旅行社的指示,导游可代表旅行社与其解除旅游合同。
A
B
导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品,并按照规定不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物。
A
B
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