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大量的研究证明，解决瓶颈问题的唯一方法就是提升瓶颈作业的产能。

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由于服务业没有库存，因此并不适用纯追逐策略。

在制定综合生产计划时，使用临时工可能比正式工的成本低，但也可能造成产量质量下降。

在综合生产计划中，加班量和劳动力数量均是可以调整的产能要素。

运营管理者在制定综合生产计划时必须思考哪些因素最有可能会影响需求以及影响的程度。