题目内容

被称为“自由之地”“微笑的国土”的国家是()。

A. 澳门
B. 新加坡
C. 泰国
D. 马来西亚

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领队带团时作为组团社的代表，对组团社与游客签署旅游合同没有()权。

A. 解释权
B. 执行权
C. 自行变更权
D. 监督执行权

被称为“英国之外最具英国色彩的城市”指的是()。

A. 罗托鲁亚
B. 女王城
C. 基督城
D. 布里斯班

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

A. 劝慰游客避免扩大事端
B. 寻求游客对领队服务的理解
C. 不辩原因先行道歉
D. 忍辱负重，避免与游客公开冲突

领队带出境旅游团队出发时，全体团员到齐后领队要对他们告知接下来将要办理()，要求全体团员给予配合。

A. 海关申报手续
B. 卫生检疫手续
C. 边防检查手续
D. 登机手续