题目内容

领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。

A. 劝慰游客避免扩大事端
B. 寻求游客对领队服务的理解
C. 不辩原因先行道歉
D. 忍辱负重，避免与游客公开冲突

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领队带出境旅游团队出发时，全体团员到齐后领队要对他们告知接下来将要办理()，要求全体团员给予配合。

A. 海关申报手续
B. 卫生检疫手续
C. 边防检查手续
D. 登机手续

领队带团抵达目的地时，领队与导游首先应对照双方所持的行程是否一致，其中哪些大项应首先给予确认()。

A. 用餐标准
B. 停留天数
C. 游览景点
D. 离开时间

下列哪项检查不存在任何免检对象()。

A. 海关检查
B. 边防检查
C. 安全检查
D. 卫生检疫

游客在旅行途中遗失机票，领队需要立即陪同游客()。

A. 到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明
B. 到航空公司当地办事处办理，取得遗失证明
C. 到航空公司当地办事处办理挂失手续
D. 到当地派出所或警察局报案并办理挂失手续