题目内容

有些房地产公司把房地产交易和他们能向顾客展示的各种有形因素联系在一起提供给顾客,形成公司的（）

A. 最佳销售系统
B. 最佳销售者系统
C. 销售系统
D. 销售网络

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与交易营销相比较，关系营销适合的顾客是（）

A. 有长远眼光的
B. 喜欢交际的
C. 有较高收入的
D. 热衷购物的

服务的若干特征具有不同的营销含义，所以从顾客的观点看，消费者对产品营销和服务营销两种营销的反应（）

A. 基本没有差别
B. 有很大的差异
C. 完全没有差别
D. 有较大差别

以下符合服务评价的依据有（）

A. 可寻找特征
B. 无差异特征
C. 可信任特征
D. 价格特征
E. 有形特征

属于生产服务业的是（）

A. 厂房、车间、机器等劳动手段的维护
B. 加工性质的服务，具有提供一定物质载体的特点，如饮食、家用器具的修理等
C. 生产过程的继续，如保管、搬运、包装等
D. 公共交通业，如运输业、航运业等