题目内容

旅游市场需求调查不包括（）

A. 旅游客源市场的需求状况、旅游者的流向、外出旅行的规模、旅游方式的变化、市场需求的发展趋势等情况
B. 旅游者消费结构及其发展变化趋势
C. 国家经济政策的变化对旅游市场需求结构所产生的影响
D. 居民消费水平和物价指数

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旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的（）成本

A. 固定
B. 财务
C. 管理
D. 营业

客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（）

A. 触发中心
B. 挖掘中心
C. 信息中心
D. 服务中心
E. 集成中心

旅行社产品设计的原则包括（）

A. 消费导向原则
B. 独特性原则
C. 针对性原则
D. 布局合理性原则
E. 实用性原则

下列不属于旅行社新产品的开发过程的是（）

A. 市场需求的调查与预测
B. 产品创意的产生与选择
C. 产品的设计与研制
D. 产品的试用与推广