旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的（）成本
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客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（）
A. 触发中心
B. 挖掘中心
C. 信息中心
D. 服务中心
E. 集成中心
旅行社产品设计的原则包括（）
A. 消费导向原则
B. 独特性原则
C. 针对性原则
D. 布局合理性原则
E. 实用性原则
下列不属于旅行社新产品的开发过程的是（）
A. 市场需求的调查与预测
B. 产品创意的产生与选择
C. 产品的设计与研制
D. 产品的试用与推广
在旅行社行业中，由于旅游团人数、性别构成的不同而引起的实际用户数超过预定用房数所发生的房差称为（）房差费
A. 自然单间
B. 游客性别
C. 客房数量
D. 游客人数
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