题目内容

以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）

A. 他人态度可能会影响消费者的购买决策
B. 收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
C. 竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
D. 预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

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A. 地名
B. 局名
C. 日期
D. 邮件种类名称

A. 反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息
B. 反驳时尽量少进行评论，做到有节制
C. 要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳
D. 不能反驳客户的人格

A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性
C. 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D. 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

A. 运邮工具
B. 班期
C. 运邮工具行驶的线路及沿线邮件交换单位
D. 运行时间及里程