应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）
A. 反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息
B. 反驳时尽量少进行评论，做到有节制
C. 要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳
D. 不能反驳客户的人格
以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）
A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性
C. 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D. 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
构成邮路的基本要素包括（）
A. 运邮工具
B. 班期
C. 运邮工具行驶的线路及沿线邮件交换单位
D. 运行时间及里程
以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的有（）
A. 发现各类武器，应立即通知公安部门处理
B. 发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理
C. 企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理
D. 发现本国货币，应上缴作为营业外收入
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