题目内容

下列关于风险同质性的说法中，正确的是（）。

A. 风险同质性是指危险单位在种类和品质等方面一样
B. 风险同质性是指危险单位在价值和性能等方面一样
C. 风险对于每个人而言是平等的，无论如何都不会偏好哪一个人
D. 风险的同质性使保险人可以将个体风险的不确定性转化为组合风险的确定性

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客服代表在服务的过程中，要做到（）。对于遇到自己暂时无法确定的问题，应先记录，征得客户同意后，尽快确认并给予客户及时回复。

A. 同理心
B. 举一反三
C. 首问责任制
D. 以上均正确

叭哈给大林起了个什么名字？（）

A. 齐齐
B. 奇奇
C. 唧唧
D. 喳喳

下列关于普通股的表述中，错误的是（）。

A. 普通股的股利是变动的
B. 普通股是公司通常发行的无特别权利的股票
C. 普通股一般具有表决权
D. 普通股具有股权和债券双重属性

拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。

A. 您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
B. 您是XX吗？先确定对方的姓名
C. 你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
D. 以上均不适合