题目内容

王强想从互联网下载大量的学习资料，下列可以实现高效批量下载的是（）。

A. 使用迅雷、网盘、Flashget等工具进行下载
B. 直接下载
C. 复制粘贴
D. 单击鼠标右键，选择“目标另存为”

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更多问题

福尔摩斯先生最初的职业是什么？（）

A. 化验师
B. 商人
C. 军人

总行支持中心接到问题报告后，应进行初步分析，从问题的发生范围确定其类别，根据不同类别进行不同处理流程，问题类别主要有（）。

A. 业务咨询类
B. 环境故障类
C. 系统缺陷类
D. 需求优化类

优质的服务带来持续发展力，以下哪些选项属于优秀服务的范畴？（）

A. 着装整齐划一
B. 语言规范化
C. 服务细节讲究
D. 只针对购买力强的客户进行服务
E. 率性而为，不拘小节

环境故障类问题指生产环境（）、（）、（）等造成全局或局部交易失败，或前后台系统参数等配置不完整造成交易无法执行等。

A. 网络中断
B. 系统宕机
C. 单个硬盘故障
D. 队列阻塞