预定政策的制定是为了（）。
A. 满足宾客的需求
B. 保护宾客的利益
C. 偏袒酒店方
D. 有利于酒店的经营管理工作
E. 使预定工作有章可循
大额存单目前最短的期限为（）
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
接到电梯故障报修时，维保单位应在多长时间内到场？（）
A. 30分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 尽快就行
以下关于“客情预测”正确的是（）。
A. 预定处应每日递交“客情预测表”
B. 客情预测分为3个阶段
C. 客情预测表是反映未来一段时间内预订客人基本信息的表格
D. 客情预测是前台服务员就可以做的工作
E. 客情预测对于酒店来说无关紧要
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