题目内容

接到电梯故障报修时，维保单位应在多长时间内到场？（）

A. 30分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 尽快就行

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A. 预定处应每日递交“客情预测表”
B. 客情预测分为3个阶段
C. 客情预测表是反映未来一段时间内预订客人基本信息的表格
D. 客情预测是前台服务员就可以做的工作
E. 客情预测对于酒店来说无关紧要

A. 打完电话，即可做其他工作
B. 打完电话，应及时电话联系了解是否到场
C. 打完电话，应关注到维保人员到场时间，并做好笔记
D. 打电话同时即赴现场，与被困人员保持沟通直至解困

A. 105天
B. 63天
C. 35天
D. 91天

A. 超额预定
B. 预订不足
C. 超额不足
D. 超额预定过量
E. 预订系统混乱