取得质量改进成功的重要前提是______
A. 准确识别质量改进过程中存在的阻力并采取措施
B. 克服阻力
C. 克服压力
D. 改进制度
根据符合性质量的现代经济模型，企业最优的符合性质量______
A. 等于99
B. 小于100%，具体值根据产品技术要求确定
C. 等于100%
D. 不存在
将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家______
A. 朱兰
B. 戴明
C. 休哈特
D. 石川馨
以下关于质量改进的说法中正确的是______
A. 质量改进仅适用于制造业
B. 质量改进仅适用于服务业
C. 质量改进只适用于硬件，不适用于软件
D. 质量改进普遍适用
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