将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变；前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家______
A. 朱兰
B. 戴明
C. 休哈特
D. 石川馨
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以下关于质量改进的说法中正确的是______
A. 质量改进仅适用于制造业
B. 质量改进仅适用于服务业
C. 质量改进只适用于硬件，不适用于软件
D. 质量改进普遍适用
最初开展质量改进的领域是______
A. 制造领域
B. 服务领域
C. 产品销售领域
D. 产品开发设计领域
质量改进的成果主要来自于______
A. 次要的多数项目
B. 关键的少数项目
C. 关键的多数项目
D. 次要的少数项目
质量改进着重于______
A. 增强满足大众需求
B. 增强满足社会需要能力
C. 增强满足质量要求能力
D. 增强满足个人要求能力
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