影响服务过程感知的因素有文化差异性和（）
A. 科技发展水平
B. 产品质量水平
C. 分销渠道密度
D. 促销投入强度
观察如题图所示的教师基本信息表，回答下列问题。（1）在该数据表中，可作为关键字的字段名为（）。（2）该数据表的字段总数为（）。（3）在该数据表中，当前记录的记录号为（）。（4）该数据表的记录总数为（）。
一个好的导游必须具备的品质有（）。
A. 热爱本职工作
B. 熟悉旅游业
C. 有较强的组织能力和交际能力
D. 有丰富的知识
E. 美丽的外表
属于环境营销范畴的概念有（）
A. 生态营销
B. 关系营销
C. 病毒营销
D. 绿色营销
E. 可持续营销
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