下列不属于钱钟书作品的是（）。
A. 《围城》
B. 《管锥编》
C. 《人间词话》
D. 《谈艺录》
在与用户沟通的过程中，有效的提问可以帮助我们澄清、确认、了解用户的真正意图。有效的提问包含下列几项要点：（）
A. 提问要简短，避免问题过长使用户难以理解
B. 针对关键的、必须的主要问题进行提问
C. 一次提问的数量一定要多，否则难以了解用户的需求，也会引起用户的反感
D. 根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问
办公室掌管的印章不包括（）
A. 钢印
B. 单位印章
C. 电子印章
D. 收发章
报销过程中，（）对业务的真实、合法、合规、合理和受控负管理责任。
A. 经办人
B. 业务经办部门主管
C. 会计
D. 总经理
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