分行管理或技术原因，发生辖内重要信息系统出现故障，处理不及时，导致在分行范围内对外服务停止5分钟以上（含）、15分钟以内的事件（）。
A. 每发生一次在原有分行类别的基础上降一类
B. 直接评定为六类
C. 直接评定为七类
D. 做减分处理
（）是企业真实地衡量自己的物流配送水平、找出配送作业及管理差距、提高物流配送作业及管理水平的重要工具。
A. 标杆法
B. KPI法
C. 平衡计分卡法
D. 以上都对
（）是从财务、客户、内部运作、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
A. 标杆法
B. KPI法
C. 平衡计分卡法
D. 以上都对
办公网桌面安全管控客户端注册率（安装桌面安全管控客户端软件的计算机数量/桌面安全管控服务器统计的应注册计算机数量*100%）应当（）。
A. >=98%
B. >=97%
C. >=96%
D. >=95%
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