电话客户经理在“介绍”服务环节中提出的正确的标准服务要求有哪些？（）
A. 声音：甜美，精神饱满，吐字清晰；
B. 语速：保持吐字130-150字/分钟；
C. 语气：亲切、礼貌；
D. 声调：声线保持稳定；
E. 措辞：使用非专业术语，也可使用部分非专业术语；
RAID5的写惩罚比例是多少（）
A. 1比2
B. 1比3
C. 1比4
D. 1比6
客户经理在贷前调查时，对首付款证明的审查主要包括（）。
A. 发票上大小写金额是否一致
B. 发票上购房地址与购房合同上是否一致
C. 是否是税务局的专用发票
D. 是否加盖开发商相关印章
对于信用卡在网上银行挂失，下面哪些说法是正确的（）？
A. 在网上银行挂失是临时挂失，客户必须到网点进行正式挂失
B. 客户在网上银行做的挂失可在网上银行撤挂
C. 客户在网上银行挂失即为正式挂失，办妥即生效
D. 牡丹信用卡挂失新开后不需重新注册网上银行
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