题目内容

电话客户经理在“介绍”服务环节中提出的正确的标准服务要求有哪些？（）

A. 声音：甜美，精神饱满，吐字清晰；
B. 语速：保持吐字130-150字/分钟；
C. 语气：亲切、礼貌；
D. 声调：声线保持稳定；
E. 措辞：使用非专业术语，也可使用部分非专业术语；

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