题目内容

宽带用户反映网速慢时，应直接询问客户电脑是否安装杀毒软件，全盘扫描查杀尝试（）

A. 正确
B. 错误

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就是一个倾听客户意见的主渠道（）

A. 客户服务中心
B. 营业厅

客户就同一问题在48小时内抱怨2次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（）

A. 对
B. 错

5G权益合约包同一时间可生效多个吗（）

A. 不可以
B. 可以

“”是八项服务承诺之一（）

A. 话费误差，双倍返还
B. 收费误差，双倍返还