当缺乏市场机制的调节作用时，劳动力的（）通常较小。
A. 需求弹性
B. 供给弹性
C. 需求量
D. 供给量
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培训经济学中，培训成本包括（）。
A. 培训直接成本
B. 学费收入
C. 培训间接成本
D. 培训效益
E. 培训收入
在服务礼仪电话礼仪中，下列说法错误的是（)
A.通话时间不宜过长，3-5分钟为宜
B.应在客户刚下班时联系，避免打扰上班
C.语调温和、语速适中
D.态度礼貌友善
TD－SCDMA系统采用的扩频码是一种OVSF码，扩频系数在1－32之间。（)
下列关于引领送行客户说法正确的是（)
A.提醒带好随身物品
B.及时递送停车票证
C.特殊人群搀扶出门
D.微笑目送客人离开
E.以上均正确
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