通信助理（C网）业务是以什么等通信服务为核心功能，同时提供生活、商旅、财经、娱乐、法律等多种信息内容服务，满足客户在通信和信息方面的多种需求（）
A. 通信录管理
B. 漏话服务
C. 改号通知
D. 呼转设置
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电信话费补贴分几类（）
A. 购机送费
B. 存费送费
C. 订购业务送费
D. 高端用户送费
常规的沟通技巧分为哪些？（）
A. 倾听技巧
B. 提问技巧
C. 赞美技巧
D. 澄清技巧
E. 抽身技巧
天翼4G三款主打应用是（）
A. 爱玩4G
B. 爱看4G
C. 爱听4G
D. 爱乐4G
客户可通过哪几种方式便捷地进行充值缴费？（）
A. WAP厅
B. 短信
C. 网上银行
D. 手机银行
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