题目内容

卷帘门常见故障中造成电动机不转或转速慢的原因错误的是()

A. 电机电流声或振动
B. 电机烧损
C. 停止按钮没复位
D. 线路断路

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乘客投诉处理程序包括()

A. 投诉的建立
B. 投诉的处理
C. 投诉的受理
D. 投诉的分析
E. 投诉的回访

发生一类票务违章时,应受到如下处罚()

A. 给予解除劳动合同处理,在运营分公司范围内通报
B. 根据实际损失情况由其承担全部或部分经济损失
C. 扣发当月绩效工资100%,并由其承担全部或部分经济损失
D. 视情节轻重给予当事人记过、记大过处分
E. 情节严重并触犯法律的,移交司法机关依法处理

A站行车值班员向B站请求闭塞时,其标准用语为()

A. XX次请求闭塞
B. 电话记录XX号,XX点XX分同意XX次闭塞
C. A站向B站请求电话闭塞

乘客投诉的方式通常()

A. 来电投诉
B. 来信投诉
C. 现场投诉
D. 匿名投诉
E. 网络投诉

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