发生一类票务违章时,应受到如下处罚()
A. 给予解除劳动合同处理,在运营分公司范围内通报
B. 根据实际损失情况由其承担全部或部分经济损失
C. 扣发当月绩效工资100%,并由其承担全部或部分经济损失
D. 视情节轻重给予当事人记过、记大过处分
E. 情节严重并触犯法律的,移交司法机关依法处理
A站行车值班员向B站请求闭塞时,其标准用语为()
A. XX次请求闭塞
B. 电话记录XX号,XX点XX分同意XX次闭塞
C. A站向B站请求电话闭塞
乘客投诉的方式通常()
A. 来电投诉
B. 来信投诉
C. 现场投诉
D. 匿名投诉
E. 网络投诉
平地引导规范,引导人员走在宾客左前方约()米处
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.5米
D. 2米