题目内容

合作伙伴的销售能力、信用度属于需要沟通的（）信息

A. 宏观
B. 对手
C. 客户
D. 公司

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良好的商誉不仅有助于达成初次交易，也能促进重复购买（）

在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉

A. 首先迅速
B. 后来才要
C. 最后就要
D. 可能不会

有些组织所面临的需求水平超出了它们的预期，这种需求是（）需求

A. 潜伏
B. 下降
C. 充分
D. 过量

电子商务是指基于电子信息（）的一种新型的商业运营模式

A. 线路
B. 软件
C. 设备
D. 网络