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根据星级收费员考核结果，应设置一星级.二星级.三星级.四星级.五星级共五个等级（）

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现有一款叫《智力6》的个人理财家庭理财软件用于指导人们进行个人或家庭的理财活动，这属于__应用领域（）

A. 科学计算
B. 数据处理
C. 专家系统
D. 模式识别

某项目实施阶段，客户同项目经理小A提出需增加某功能需求；该需求会造成项目整体方案变更；小A将识别到的风险记录至风险登记册中，此时在风险识别阶段，风险登记册需包含哪些内容？（）

A. 风险&问题说明
B. 风险发现概率
C. 潜在风险应对措施
D. 潜在风险责任人

锐捷项目从业务机会建立到项目交付系统流程是？（）

A. CRM→电子商务系统→CSOS
B. CSOS→CRM→电子商务系统
C. 电子商务系统→CRM→CSOS

收费员在岗期间必须佩戴上岗证（）