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呼出电话要考虑对方的感受,适宜呼出时段()

A. 早8点之前
B. 晚8点之后
C. 中午11点14点之间
D. 除掉以上时间段都可以

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人际沟通障碍主要受()的影响

A. 个人因素、企业因素、人际因素
B. 个人因素、人际因素、结构因素
C. 企业因素、人际因素、结构因素

出租车耗气量为()m3/Km

A. 0.03
B. 0.06
C. 0.10
D. 0

服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()

A. 重大错误率、座席占用率
B. 重大错误率、用户投诉率
C. 座席占用率、用户投诉率
D. 培训满意率、用户满意率

在政府部门层面,人力资源不仅仅是一种经济资源,还是组织的行政资源和政治资源()

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