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制定客户服务管理制度的主要目的是()。

A. 最大限度地为客户提供满意服务
B. 听取客户意见
C. 握市场信息
D. 明确服务规范

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下面能够提高三相短路情况下电力系统并列运行暂态稳定性的一组措施是()

A. 快速切除故障、快速关闭汽轮发电机气门、变压器中性点经小电阻接地
B. 快速切除故障、线路装设重合闸、变压器中性点经小电阻接地
C. 快速切除故障、快速关闭汽轮发电机气门、线路装设重合闸
D. 快速切除故障、变压器中性点经小电阻接地、发电机装设强励装置

电力系统并列运行暂态稳定性的分析计算过程求解发电机转子摇摆曲线的计算方法是()

A. 小干扰法
B. 对称分量法
C. 数值解法
D. 牛顿—拉夫逊法

企业制定优质服务的最常用策略是()。

A. 基准化
B. 消除服务质量差距
C. 分析服务质量差距
D. 塑造服务的共同愿景

当采用制动电阻提高电力系统中同步发电机并列运行的暂态稳定性时,下述说法中错误的是()

A. 制动电阻提高电力系统并列运行暂态稳定性的原理是增加了故障情况下发电机输出的电磁功率,减小了发电机的过剩功率
B. 采用串联制动时制动电阻越大,制动作用越大
C. 采用并联制动时制动电阻越小,制动作用越大
D. 为提高制动效果,应采用过制动方式

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