题目内容

人工回访工单需退回外线情况有哪些（）

A. 未修复
B. 未装通
C. 延伸服务计费错误
D. 服务态度差

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通过短信营业厅查询话费，可以查到以下哪些信息？（）

A. 余额
B. 即时话费
C. 月帐单
D. 充值记录

下列不属于标定条件的是（）

A. 温度要求
B. 湿度要求
C. 清洁度要求
D. 标准器具的要求

客户用电需求呈现（）趋势

A. 智能化
B. 互动化
C. 多样化
D. 精简化

集团联系人套餐办理要求有（）

A. 只允许在分公司“绿色通道”或“服务基地”受理
B. 需分公司总经理及以上签批
C. 不允许办理过户
D. 目标客户名下只允许办理一个“集团联系人套餐”