企业要留住消费者，最重要的是提升（）。
A. 成本
B. 利润
C. 消费者剩余
D. 生产者剩余
所有装移机改约申请必须在何时发起，下列说法正确的是（）
A. 预约时间结束前
B. 预约时间结束后
C. 预约时间开始前
D. 上述三种都可以
常见的预防性维护操作有（）。
A. 标识或标记维护
B. 保护盖维护
C. 更换或补充防腐剂
D. 加油润滑
E. 刷补外表保护涂层
下列哪些客户办理业务前需要通过模糊认证来确认身份？（）
A. 未进行资料补录的套卡客户
B. 代销点办理的号码，手机户名不认识，但该号码一直是客户在使用
C. 开户时用朋友身份证办理的，但该号码一直是客户在使用
D. 营业厅办理的号码，但户名有错字
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